Questions fréquentes
Comment créer un compte Thiabi ?
L'application arrive bientôt sur l'App Store et Google Play — laissez-nous votre contact pour être averti dès sa sortie. Vous pourrez alors créer votre compte avec votre email et numéro de téléphone. La vérification d'identité (KYC) est nécessaire pour réserver ou louer une voiture.
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement est sécurisé par un système escrow. L'argent est bloqué lors de la réservation et libéré à l'hôte uniquement après la remise des clés. Vous pouvez payer avec Orange Money, Wave ou carte bancaire.
Comment annuler une réservation ?
Vous pouvez annuler une réservation depuis l'application dans la section "Mes réservations", à condition que la date de début de location ne soit pas déjà passée. Les conditions de remboursement dépendent du délai d'annulation.
Ma voiture est-elle assurée ?
Oui. Toutes les locations effectuées via Thiabi sont couvertes par l'assurance Allianz. Cette assurance couvre les dommages matériels et la responsabilité civile pendant la durée de la location. Voir le détail de la couverture →
Comment mettre ma voiture en location ?
Créez un compte hôte depuis l'application, complétez votre vérification d'identité, puis ajoutez votre voiture avec les photos et le tarif souhaité. Une fois approuvé, votre voiture apparaît dans le catalogue. En savoir plus sur l'espace hôte →
Que faire en cas d'accident ?
En cas d'accident, contactez immédiatement notre support via WhatsApp ou l'app. Prenez des photos des dommages et ne déplacez pas le véhicule si possible. Notre équipe vous guidera pour la déclaration d'assurance Allianz.